제주flight(항공) SWOT분석
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작성일 22-11-04 16:39
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제주航空
SWOT分析
1. Strength (강점)
- 제주도와 제주航空의 이름상에서 오는 이미지, 제주航空의 마크
이미 제주도의 한라산천연보호구역, 성산일출봉 응회구, 거문오름용암동굴계이 세계유네스코 유산에 지정되어 있을 정도로 제주도의 아름다움은 세계적으로 알려져 있다 이에 제주도를 찾는 해외관광객들이 航空사를 선택할 때 제주도와 이름이 유사한 제주航空에 대해 좀 더 친숙한 이미지를 가질 수 있으며 또한 제주航空의 마크는 돌하르방의 미소를 나타내고 있으며 이러한 요인들은 제주航空을 찾는 관광객들에게 친숙한 이미지로 다가갈 수 있다고 생각하여 강점이라고 할 수 있다
- 색다른 기내 이벤트 제공
제주航空은 경쟁사인 진에어와 다르게 기내 서비스 중 승객들을 위한 기내 이벤트를 진행 중이다. 이는 안전성과 정시성이 가장 주요한 航空 산업에서 치명적 약점이었다. 세계적인 베스트셀러 기종이 아니었기 때문에 정비에 대한 어려움으로 높은 연착률을 보였다. 기내 이벤트의 경우 풍선아트, 노래, 사진찍기 등을 통해 고객들의 기내 서비스 만족에 한층 더 긍정적인 요소를 불러 올 수 있으며 航空사 이용 선택에 기준이 될 수 있다고 생각하며 이는 제주航空의 강점이라고 할 수 있다
2. Weakness (약점)
- 다양하지만 특색없는 이벤트 서비스
앞서 언급했듯이, 제주航空의 경우 기내 이벤트팀을 별도로 운영하고 있다 각각의 이벤트 팀들은 대부분 소규모로 진행되고 전문성이 필요없이 약간의 연습을 통해서 제공할 수 있는 이벤트로 구성되어 있다 이러한 이벤트들은 고객들에게 즐거움을 주기 보다는 오히려 저가航空다운 이벤트라는 인식을 심어주기 쉽다.
- 저가航空사에 대한 고객의 안전성 확신 부족
저가航空사는 충분한 자금력이나 전문 인력의 확보가 어렵다 보니 안전성 문제가 수반되고 있다 제주航空은 초창기 비용 절감을 위해 세계적 베스트셀러인 Boeing 사의 737시리즈가 아닌 봄바디어 Q400을 구입하였다.
